DigiTOP Rückerstattungsbedingungen

We are always pleased to see that the subscriptions we provide bring joy to our users by providing multiple strong servers instead one.
However, if you believe a refund is necessary, please carefully read the following section.
DigiTOP ermöglicht es Ihnen, eine Rückerstattung unter angemessenen Bedingungen zu beantragen.

Situationen, in denen eine Erstattung gewährt werden kann

• Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf: Wenn Sie eine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf beantragen, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Da wir jedoch Bankgebühren für die Bearbeitung Ihrer Zahlung und Rückerstattung zahlen, fällt eine Rückerstattungsgebühr an.
• Doppelte Zahlungen: Wenn Sie eine doppelte Zahlung für dieselbe Bestellung geleistet haben, erstatten wir Ihnen den doppelten Betrag.
• Abonnement nicht erhalten: Wenn Sie erfolgreich für ein Abonnement bezahlt haben, es aber nicht innerhalb der vereinbarten Zeit erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
• Rückerstattung bei technischen Problemen: Wenn das Abonnement ungelöste technische Probleme aufweist, die seine normale Nutzung erheblich beeinträchtigen, können Sie eine Erstattung beantragen. Sie müssen jedoch eine detaillierte Beschreibung des Problems und Beweise vorlegen, damit wir es überprüfen können.

Situationen, in denen Erstattungen nicht bearbeitet werden können

• Unbezahlte Bestellungen: Für unbezahlte Bestellungen können keine Rückerstattungen vorgenommen werden.
• Spezielle Abonnements: Bei Abonnements wie Spotfy, Deezer oder Netflix gilt die Zahlung als endgültig und wird nicht zurückerstattet, sobald der Abonnementdienst beginnt. Sie können das Abonnement jedoch zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen, um zukünftige Gebühren zu vermeiden.
• Andere Gründe, die die Erstattungsbedingungen nicht erfüllen: Jeder Grund, der nicht im Abschnitt "Situationen, in denen eine Rückerstattung gewährt werden kann" beschrieben ist.

Grundsätze der Erstattungsbeträge

• Für jeden Erstattungsantrag wird eine Erstattungsgebühr erhoben. Der Erstattungsbetrag wird wie folgt berechnet: Bestellbetrag - Erstattungsgebühren (bestimmt durch die von jedem Zahlungsinstitut erhobenen Zahlungsgebühren und die Erstattungsregeln).

Mögliche zusätzliche Folgen von Erstattungen

• Auswirkungen auf das persönliche Konto: Bei einem YoTube-Abonnement zum Beispiel wird Ihr Konto nach der Rückerstattung aus der YoTube-Premium-Familiengruppe entfernt, und Sie können in den nächsten 12 Monaten keinen anderen Premium-Familienplänen beitreten.
• Konsequenzen bei Verstoß gegen die Rückerstattungsrichtlinie: Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung gegen die Rückerstattungsrichtlinien von DigiTOP verstößt, behalten wir uns das Recht vor, Maßnahmen gegen Ihr DigiTOP-Konto zu ergreifen. Bitte gehen Sie bei der Beantragung einer Rückerstattung vorsichtig vor.