Política de reembolso de DigiTOP

We are always pleased to see that the subscriptions we provide bring joy to our users by providing multiple strong servers instead one.
However, if you believe a refund is necessary, please carefully read the following section.
DigiTOP le permite solicitar un reembolso en condiciones razonables.

Situaciones en las que puede concederse una devolución

• Reembolso en las 24 horas siguientes a la compra: Si solicita un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra, procesaremos su reembolso. Sin embargo, como pagamos comisiones bancarias por procesar su pago y reembolso, se incurrirá en una comisión de reembolso.
• Pagos duplicados: Si ha realizado un pago duplicado por el mismo pedido, le reembolsaremos la parte duplicada.
• Abono no recibido: Si has pagado correctamente una suscripción pero no la has recibido en el plazo acordado, puedes solicitar el reembolso.
• Reembolso por problemas técnicos: Si el abono presenta problemas técnicos no resueltos que afectan significativamente a su uso normal, puede solicitar el reembolso. No obstante, deberá facilitarnos una descripción detallada del problema y pruebas que nos permitan verificarlo.

Situaciones en las que no se pueden tramitar las devoluciones

• Pedidos impagados: No se pueden tramitar reembolsos de pedidos impagados.
• Suscripciones especiales: En el caso de suscripciones como Spotfy, Deezer o netflix, una vez iniciado el servicio de suscripción, el pago se considera definitivo y no reembolsable. Sin embargo, puedes cancelar la suscripción al final del ciclo de facturación actual para evitar cargos futuros.
• Otros motivos por los que no se cumplan las condiciones de reembolso: Cualquier motivo no descrito en la sección "Situaciones en las que se pueden conceder reembolsos".

Principios de los importes de devolución

• Cada solicitud de reembolso conlleva una tasa de reembolso. El importe del reembolso se calcula del siguiente modo Importe del pedido - gastos de reembolso (determinados por las comisiones de pago que cobra cada entidad de pago y las normas de reembolso).

Posibles consecuencias adicionales de las devoluciones

• Impacto en la cuenta personal: Por ejemplo, en el caso de una suscripción a YoTube, una vez procesado el reembolso, tu cuenta se eliminará del grupo familiar premium de YoTube y no podrás unirte a ningún otro plan familiar premium durante los próximos 12 meses.
• Consecuencias de la violación de la política de reembolso: Si su solicitud de reembolso viola la política de reembolso de DigiTOP, nos reservamos el derecho de tomar medidas contra su cuenta DigiTOP. Por favor, proceda con cautela al solicitar un reembolso.