DigiTOP Restitutiebeleid

We are always pleased to see that the subscriptions we provide bring joy to our users by providing multiple strong servers instead one.
However, if you believe a refund is necessary, please carefully read the following section.
DigiTOP biedt u de mogelijkheid om onder redelijke voorwaarden restitutie aan te vragen.

Situaties waarin restitutie kan worden verleend

• Restitutie binnen 24 uur na aankoop: Als je binnen 24 uur na aankoop een verzoek tot terugbetaling indient, verwerken we je terugbetaling. Omdat we echter bankkosten betalen voor het verwerken van je betaling en restitutie, worden er restitutiekosten in rekening gebracht.
• Dubbele betalingen: Als je een dubbele betaling hebt gedaan voor dezelfde bestelling, betalen we het dubbele deel terug.
• Abonnement niet ontvangen: Als je met succes voor een abonnement hebt betaald, maar het niet binnen de afgesproken tijd hebt ontvangen, kun je een verzoek tot terugbetaling indienen.
• Terugbetaling bij technische problemen: Als het abonnement onopgeloste technische problemen heeft die het normale gebruik aanzienlijk beïnvloeden, kunt u een verzoek tot terugbetaling indienen. U moet echter wel een gedetailleerde beschrijving van het probleem geven en bewijs leveren zodat we het kunnen verifiëren.

Situaties waarin restituties niet kunnen worden verwerkt

• Onbetaalde bestellingen: Restituties kunnen niet worden verwerkt voor onbetaalde bestellingen.
• Speciale abonnementen: Voor abonnementen zoals Spotfy, Deezer of netflix geldt dat zodra de abonnementsdienst start, de betaling als definitief wordt beschouwd en niet kan worden gerestitueerd. Je kunt het abonnement echter aan het einde van de huidige factureringscyclus opzeggen om toekomstige kosten te voorkomen.
• Andere redenen die niet voldoen aan de voorwaarden voor restitutie: Elke reden die niet wordt beschreven in het gedeelte "Situaties waarin restitutie kan worden verleend".

Grondslagen van restitutiebedragen

• Voor elk restitutieverzoek worden restitutiekosten in rekening gebracht. Het restitutiebedrag wordt als volgt berekend: Orderbedrag - terugbetalingskosten (bepaald door de betalingskosten die door elke betalingsinstelling in rekening worden gebracht en de terugbetalingsregels).

Mogelijke extra gevolgen van terugbetalingen

• Gevolgen voor persoonlijke account: Bijvoorbeeld, voor een YoTube abonnement, zodra een terugbetaling is verwerkt, zal je account worden verwijderd uit de YoTube Premium Familiegroep, en zal je niet in staat zijn om deel te nemen aan andere premium familieplannen voor de komende 12 maanden.
• Gevolgen van het schenden van het restitutiebeleid: Als uw restitutie aanvraag in strijd is met het restitutie beleid van DigiTOP, behouden wij ons het recht voor om actie te ondernemen tegen uw DigiTOP account. Ga voorzichtig te werk bij het aanvragen van een restitutie.