Politique de remboursement de DigiTOP

We are always pleased to see that the subscriptions we provide bring joy to our users by providing multiple strong servers instead one.
However, if you believe a refund is necessary, please carefully read the following section.
DigiTOP vous permet de demander un remboursement dans des conditions raisonnables.

Situations dans lesquelles un remboursement peut être accordé

• Remboursement dans les 24 heures suivant l'achat : Si vous demandez un remboursement dans les 24 heures suivant l'achat, nous procéderons à votre remboursement. Cependant, comme nous payons des frais bancaires pour le traitement de votre paiement et de votre remboursement, des frais de remboursement seront facturés.
• Paiements en double : Si vous avez effectué un double paiement pour la même commande, nous vous rembourserons la partie en double.
• Abonnement non reçu : Si vous avez payé un abonnement mais que vous ne l'avez pas reçu dans les délais prévus, vous pouvez demander un remboursement.
• Remboursement en cas de problèmes techniques : Si l'abonnement présente des problèmes techniques non résolus qui affectent de manière significative son utilisation normale, vous pouvez demander un remboursement. Toutefois, vous devez fournir une description détaillée du problème et des preuves nous permettant de le vérifier.

Situations dans lesquelles les remboursements ne peuvent être effectués

• Commandes impayées : Aucun remboursement ne peut être effectué pour les commandes non payées.
• Abonnements spéciaux : Pour les abonnements tels que Spotfy, Deezer ou netflix, une fois que le service d'abonnement commence, le paiement est considéré comme définitif et non remboursable. Toutefois, vous pouvez annuler l'abonnement à la fin du cycle de facturation en cours afin d'éviter des frais ultérieurs.
• Autres raisons ne respectant pas les conditions de remboursement : Toute raison non décrite dans la section "Situations dans lesquelles un remboursement peut être accordé".

Principes relatifs aux montants des remboursements

• Chaque demande de remboursement donne lieu à des frais de remboursement. Le montant du remboursement est calculé comme suit : Montant de la commande - frais de remboursement (déterminés par les frais de paiement facturés par chaque établissement de paiement et les règles de remboursement).

Autres conséquences possibles des remboursements

• Impact sur le compte personnel : Par exemple, pour un abonnement YoTube, une fois le remboursement effectué, votre compte sera supprimé du groupe familial Premium YoTube et vous ne pourrez pas adhérer à d'autres plans familiaux Premium pendant les 12 prochains mois.
• Conséquences de la violation de la politique de remboursement : Si votre demande de remboursement enfreint la politique de remboursement de DigiTOP, nous nous réservons le droit de prendre des mesures à l'encontre de votre compte DigiTOP. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous demandez un remboursement.