Política de reembolso da DigiTOP

We are always pleased to see that the subscriptions we provide bring joy to our users by providing multiple strong servers instead one.
However, if you believe a refund is necessary, please carefully read the following section.
A DigiTOP permite-lhe solicitar um reembolso em condições razoáveis.

Situações em que os reembolsos podem ser concedidos

• Reembolso no prazo de 24 horas após a compra: Se solicitar um reembolso no prazo de 24 horas após a compra, processá-lo-emos. No entanto, como pagamos taxas bancárias para processar o pagamento e o reembolso, será cobrada uma taxa de reembolso.
• Pagamentos duplicados: Se tiver efectuado um pagamento duplicado para a mesma encomenda, reembolsaremos a parte duplicada.
• Assinatura não recebida: Se o utilizador tiver pago uma assinatura, mas não a tiver recebido dentro do prazo acordado, pode solicitar um reembolso.
• Reembolso por problemas técnicos: Se a subscrição tiver problemas técnicos por resolver que afectem significativamente a sua utilização normal, pode solicitar um reembolso. No entanto, deve fornecer uma descrição pormenorizada do problema e provas que nos permitam verificá-lo.

Situações em que os reembolsos não podem ser processados

• Encomendas não pagas: Não é possível efetuar o reembolso de encomendas não pagas.
• Assinaturas especiais: Para subscrições como Spotfy, Deezer ou netflix, uma vez iniciado o serviço de subscrição, o pagamento é considerado final e não reembolsável. No entanto, pode cancelar a subscrição no final do ciclo de faturação atual para evitar cobranças futuras.
• Outros motivos que não cumpram as condições de reembolso: Qualquer motivo não descrito na secção "Situações em que podem ser concedidos reembolsos".

Princípios dos montantes de reembolso

• Cada pedido de reembolso implica uma taxa de reembolso. O montante do reembolso é calculado da seguinte forma: Montante da encomenda - taxas de reembolso (determinadas pelas taxas de pagamento cobradas por cada instituição de pagamento e pelas regras de reembolso).

Possíveis consequências adicionais dos reembolsos

• Impacto na conta pessoal: Por exemplo, no caso de uma subscrição do YoTube, assim que o reembolso for processado, a tua conta será removida do Grupo Familiar Premium do YoTube e não poderás aderir a quaisquer outros planos familiares premium durante os próximos 12 meses.
• Consequências da violação da política de reembolso: Se o seu pedido de reembolso violar a política de reembolso da DigiTOP, reservamo-nos o direito de tomar medidas contra a sua conta DigiTOP. Proceda com cautela ao solicitar um reembolso.